Política de Privacidad
Última actualización: 9 de marzo de 2026
En Polaris Extranjería nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información cuando visitas el sitio web y cuando nos contactas para recibir información, orientación o apoyo sobre trámites de extranjería (visados, NIE/TIE, huellas, arraigo, régimen comunitario, nacionalidad, etc.), así como cuando solicitas que te pongamos en contacto con especialistas o abogados de extranjería.
Al usar el sitio o enviarnos formularios, aceptas esta Política.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Polaris Extranjería (en adelante, el Responsable).
- Email: asesoria@polarisextranjeria.com
- Teléfono: +34 660 27 26 37
2. Ámbito de la política
Aplica a:
- la navegación por el sitio web (incluida la zona de contacto/cita),
- las comunicaciones que mantengas con nosotros por email, teléfono o mensajería,
- a los servicios de información, orientación y apoyo en trámites administrativos de extranjería que puedas contratar,
- y, cuando proceda, a la coordinación de una derivación o puesta en contacto con especialistas o abogados de extranjería.
3. Datos que tratamos y cómo los obtenemos
3.1. Formularios de contacto/cita
- Datos: nombre, email, teléfono, contenido del mensaje y metadatos técnicos mínimos (fecha/hora, IP, user-agent, anti-spam).
- Origen: tú (a través del formulario).
3.2. Comunicaciones posteriores y servicio
- Datos: documentación de identidad, estado civil, familiares, situación laboral/estudios, empadronamiento, antecedentes, títulos, seguros, etc., solo si son necesarios para orientarte, preparar el caso o gestionar una eventual derivación; además de facturación y pagos.
- Origen: tú u otras personas autorizadas por ti. En ocasiones, organismos públicos o terceros legítimos (p. ej., notarios, traductores jurados), previa base legal.
3.3. Navegación web (cookies/analytics)
- Datos: direcciones IP abreviadas, identificadores de dispositivo/cookie, páginas visitadas y eventos básicos.
- Origen: tu navegador y tecnologías de seguimiento. Consulta la Política de Cookies para más detalle y opciones.
No pedimos más datos de los estrictamente necesarios para responder y/o tramitar tu encargo.
4. Finalidades y bases jurídicas (RGPD)
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas, facilitar información y presupuestos | Interés legítimo en responder (art. 6.1.f RGPD) y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Prestación de servicios de información, orientación y apoyo | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Gestionar una solicitud de derivación o puesta en contacto con un especialista o abogado | Medidas precontractuales (art. 6.1.b), interés legítimo (art. 6.1.f) y/o consentimiento si fuera necesario |
| Emisión de facturas, contabilidad, obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Recordatorios de citas, seguimiento de expedientes o coordinación básica del caso | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) |
| Comunicaciones informativas sobre servicios similares | Interés legítimo (art. 6.1.f) con opción de oposición en cualquier momento |
| Seguridad del sitio, prevención del fraude/spam | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Envío de newsletters/ofertas (si te apuntas) | Consentimiento (art. 6.1.a), revocable |
En trámites concretos podría existir tratamiento de categorías especiales (p. ej., datos de salud/antecedentes) solo si son imprescindibles, con base en el art. 9.2 RGPD (p. ej., consentimiento explícito o reclamaciones/ejercicio de derechos). Lo especificaremos en el encargo si aplica.
5. Plazos de conservación
- Consultas: hasta 12 meses desde la última interacción (o antes si solicitas supresión).
- Clientes/expedientes: mientras dure la relación y, tras finalizar, durante los plazos legales de prescripción (en general, 5–6 años para obligaciones contables/fiscales en España).
- Marketing: hasta que te opongas o retires el consentimiento.
- Cookies/analytics: según detalle de la Política de Cookies.
6. Destinatarios y encargados
- Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento/hosting, correo electrónico, firma/gestión documental, ticketing, analítica, ofimática en la nube, etc.), con los que firmamos acuerdos de encargo (art. 28 RGPD).
- Organismos públicos cuando sea necesario para el trámite (Oficinas de Extranjería, Policía, Ministerio, Juzgados, etc.).
- Terceros como traductores jurados, notarios, mensajería, cuando sea imprescindible y siempre con base legal.
- Especialistas o abogados de extranjería a los que solicites que te derivemos o con los que quieras que coordinemos una primera toma de contacto, cuando ello sea necesario para atender tu solicitud y exista base legitimadora suficiente.
No vendemos tus datos.
7. Transferencias internacionales
Intentamos que el tratamiento se realice en el EEE. Si algún proveedor aloja o accede a datos fuera del EEE, exigimos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la UE u otras medidas permitidas por el RGPD). La Política de Cookies indicará, en su caso, si una herramienta concreta implica transferencias (p. ej., analytics/antispam).
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso, rectificación, supresión
- Limitación y oposición al tratamiento
- Portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento dado, sin efectos retroactivos
Para ejercerlos: escribe a asesoria@polarisextranjeria.com indicando el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad.
Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, mínimos privilegios). Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para prevenir accesos no autorizados y pérdidas.
10. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si un menor nos hubiera proporcionado datos sin autorización, por favor, contáctanos para su eliminación.
11. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y/o de terceros con fines técnicos y, si lo aceptas, analíticos/medición. Puedes configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner o ajustes de cookies. Más detalle en la Política de Cookies.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras su publicación implica aceptación.
13. Contacto
Para cuestiones de privacidad:
asesoria@polarisextranjeria.com — +34 660 27 26 37