سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 مارس 2026

في Polaris Extranjería نأخذ حماية بياناتك الشخصية بمنتهى الجدية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عندما تزور الموقع الإلكتروني، وعندما تتواصل معنا للحصول على معلومات أو توجيه أو دعم بخصوص إجراءات الهجرة (التأشيرات، NIE/TIE، البصمات، التجذر، النظام العائلي الأوروبي، الجنسية، إلخ)، وكذلك عندما تطلب أن نضعك على تواصل مع مختصين أو محامي هجرة.

باستخدامك للموقع أو بإرسالك النماذج، فإنك تقبل هذه السياسة.

1. المسؤول عن المعالجة

• المسؤول: Polaris Extranjería (ويشار إليه فيما بعد بـ المسؤول عن المعالجة).
• البريد الإلكتروني: asesoria@polarisextranjeria.com
• الهاتف: +34 660 27 26 37

2. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• تصفحك للموقع الإلكتروني (بما في ذلك منطقة التواصل أو طلب الموعد)،
• المراسلات التي تجريها معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل،
• خدمات المعلومات والتوجيه والدعم المتعلقة بالإجراءات الإدارية للهجرة التي قد تتعاقد عليها،
• وعند الاقتضاء، تنسيق الإحالة أو وضعك على تواصل مع مختصين أو محامي هجرة.

3. ما البيانات التي نعالجها وكيف نحصل عليها

3.1. نماذج الاتصال / طلب الموعد

• البيانات: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، محتوى الرسالة، وبعض البيانات التقنية الدنيا (التاريخ/الوقت، عنوان IP، وكيل المستخدم، أنظمة مكافحة الرسائل المزعجة).
• المصدر: أنت (عبر النموذج).

3.2. المراسلات اللاحقة والخدمة

• البيانات: وثائق الهوية، الحالة المدنية، أفراد الأسرة، الوضع المهني أو الدراسي، التسجيل البلدي، السوابق، الشهادات، التأمينات، إلخ، فقط إذا كانت ضرورية لتوجيهك أو إعداد الحالة أو إدارة إحالة محتملة؛ إضافة إلى بيانات الفوترة والمدفوعات.
• المصدر: أنت أو أشخاص آخرون مفوضون من طرفك. وأحياناً، هيئات عامة أو أطراف ثالثة مشروعة (مثل الموثقين أو المترجمين المحلفين)، متى وُجد أساس قانوني لذلك.

3.3. تصفح الموقع (الكوكيز / التحليلات)

• البيانات: عناوين IP مختصرة، معرفات الجهاز أو الكوكيز، الصفحات التي تمت زيارتها والأحداث الأساسية.
• المصدر: متصفحك وتقنيات التتبع. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على مزيد من التفاصيل والخيارات.

لا نطلب أكثر من البيانات الضرورية تماماً للرد على استفسارك و/أو تنفيذ ما تطلبه.

4. الأغراض والأسس القانونية (اللائحة العامة لحماية البيانات)

في بعض الإجراءات المحددة قد يكون هناك تعامل مع فئات خاصة من البيانات (مثل بيانات صحية أو بعض السوابق) فقط إذا كان ذلك ضرورياً للغاية، استناداً إلى المادة 9.2 من اللائحة العامة لحماية البيانات (مثل الموافقة الصريحة أو المطالبات وممارسة الحقوق). وسنوضح ذلك في التكليف إذا كان ينطبق.

5. فترات الاحتفاظ بالبيانات

• الاستفسارات: حتى 12 شهراً من آخر تفاعل (أو قبل ذلك إذا طلبت الحذف).
• العملاء / الملفات: طوال مدة العلاقة، وبعد انتهائها خلال الآجال القانونية الخاصة بـ التقادم (عموماً 5 إلى 6 سنوات للالتزامات المحاسبية والضريبية في إسبانيا).
• التسويق: إلى أن تعترض أو تسحب موافقتك.
• الكوكيز / التحليلات: وفقاً لما هو مفصل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

6. المستلمون والمعالجون

• المزودون الذين يقدمون لنا خدمات مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني والتوقيع أو إدارة الوثائق وأنظمة التذاكر والتحليلات وأدوات السحابة وغير ذلك، ونبرم معهم اتفاقيات معالجة مناسبة (المادة 28 من اللائحة).
• الهيئات العامة عندما يكون ذلك ضرورياً للإجراء (مكاتب الهجرة، الشرطة، الوزارة، المحاكم، إلخ).
• أطراف ثالثة مثل المترجمين المحلفين أو الموثقين أو خدمات الإرسال، عندما يكون ذلك ضرورياً وعلى أساس قانوني.
• مختصون أو محامو هجرة عندما تطلب أن نحيلك إليهم أو أن ننسق معك أول تواصل معهم، متى كان ذلك ضرورياً لتلبية طلبك وكان هناك أساس قانوني كافٍ.

نحن لا نبيع بياناتك.

7. التحويلات الدولية

نسعى إلى أن تتم المعالجة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وإذا كان أحد المزودين يستضيف البيانات أو يصل إليها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نطلب ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو أي تدابير أخرى يسمح بها النظام الأوروبي). وستوضح سياسة ملفات تعريف الارتباط، عند الاقتضاء، ما إذا كانت أداة معينة تتضمن تحويلات (مثل التحليلات أو أنظمة مكافحة الرسائل المزعجة).

8. حقوقك

يمكنك في أي وقت ممارسة الحقوق التالية:

• الوصول
• التصحيح
• الحذف
• التقييد
• الاعتراض على المعالجة
• نقل البيانات
• سحب الموافقة الممنوحة، دون أثر رجعي

لممارسة هذه الحقوق: اكتب إلى asesoria@polarisextranjeria.com موضحاً الحق الذي تريد ممارسته ووسيلة للتحقق من هويتك.
وإذا لم تكن راضياً، فيمكنك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD).

9. الأمن

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة (التحكم في الوصول، التشفير أثناء النقل، النسخ الاحتياطية، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات). لا يوجد أي نظام آمن 100%، لكننا نعمل على منع الوصول غير المصرح به أو فقدان البيانات.

10. القاصرون

خدماتنا غير موجهة إلى من هم دون 14 عاماً. وإذا قام قاصر بتزويدنا ببيانات من دون إذن، فيرجى التواصل معنا لحذفها.

11. الكوكيز والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف ارتباط خاصة بنا و/أو لأطراف ثالثة لأغراض تقنية، وإذا وافقت، لأغراض تحليلية وقياس الاستخدام. يمكنك ضبط أو سحب موافقتك في أي وقت من خلال البانر أو إعدادات الكوكيز. مزيد من التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

12. التغييرات على هذه السياسة

يمكننا تحديث هذه السياسة لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية. سننشر النسخة السارية مع تاريخ آخر تحديث. ويعني الاستخدام المستمر للموقع بعد نشرها قبولها.

13. التواصل

لأي مسألة تتعلق بالخصوصية:
asesoria@polarisextranjeria.com — +34 660 27 26 37